Quel contenu pour vos tweets professionnels ? Le cas HootSuite

De quoi faut-il parler sur Twitter ? Les personnes qui visitent votre profil se font une idée de ce que vous pouvez leur apporter.

Sur le long terme, l'originalité et l'utilité des tweets priment. Pour une utilisation personnelle, l'exercice est plus libre. Pour les entreprises, il est plus ciblé.

HootSuite que je teste un peu plus depuis 1 semaine est un bel exemple en matière de contenu.

En général, la première étape est de publier ses billets sur Twitter via Twitterfeed ou d'autres applications du même type.

Cette approche permet de gagner en visibilité mais cependant, cela reste encore de la diffusion.

L'échange avec ses contacts et la participation aux conversations marquent une avancée nette vers un mode conversationnel.

Pour HootSuite il y a plusieurs niveaux :

- articles en provenance du blog
- petites actualités sur l'outil et les nouveautés à venir
- gestion de crise et updates sur la situation (comme la dernière attaque sur Twitter par exemple)
- support utilisateurs et réponses rapides aux demandes (majoritairement techniques)
- demande d'avis sur une nouveauté
- reprise des mentions de HootSuite sur le web et partage de liens (valorisation, forme de remerciements)
- retweets des appréciations positives contenant le hashtag #HootLove
- pratique du sigging (signature des community managers pour s'identifier)