Captures d'écran de community managers sur Twitter

Rachel Happe, fondatrice du Community Roundtable (@TheCR) a eu l'idée de demander aux community managers de partager leur écran. Le but était d'avoir une comparaison plus visuelle des usages de Twitter (à un instant T) et de se nourrir de l'expérience de chacun.

Les participants :

Connie Bensen (Techrigy)
Dirk Shaw (Vignette)
Guy Martin (Forge.mil)

Quelques points classiques reviennent comme le suivi des tweets correspondants aux réponses ("mentions", "replies"), aux DM, aux marques et aux groupes.

On a une stratégie d'écoute bien segmentée pour éviter de se noyer dans les flux de tweets et avoir un certain contrôle sur les informations que l'on souhaite recevoir.

Parmi les exemples cités, l'approche de Dirk Shaw est à retenir (voir en début d'article) avec une segmentation MMC (Marques - Marchés - Concurrence) et le suivi d'un pool de mots-clés.